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良い情報発信だけが、あなたを選ぶ理由ではない。

ヤマト運輸、LINEを活用し「お届け予定メッセージ」の配信等を開始

上手な情報発信というのは、

良い情報を発信

するだけじゃない。

好きとか嫌いとかではなく、
どこにお客様はいるのか?

それを見つけることも重要だ。

お客様は誰か?を見つける

「ヤマト運輸」のLINE公式アカウントは1月19日より開設する予定で、クロネコメンバーズのクロネコIDと「LINE」を連携することにより、公式アカウントのトーク画面で「お届け予定メッセージ」と「ご不在連絡メッセージ」の配信を受けられるようになります。

荷物問い合わせや集荷・再配達の依頼、料金・お届け日検索などの便利な機能が、日常的に利用する「LINE」から利用できるようになり、ユーザーの利便性が大きく向上します。

引用:ヤマト運輸、LINEを活用し「お届け予定メッセージ」の配信等を開始

今までは、電話/ホームページなどで受け付けていたものが、LINEでもできるようになったという。

それだけ、宅急便を利用するお客様はLINEを利用するということだろう。

お客様に選ばれるには、
お客様の利便性を考えること。

ただ物を運ぶだけが、お客様に選ばれる理由にはならない。

SNSを利用するのも同じ。

自分が使いやすいからではなく
自分が使いたいからだけでもなく、

そのSNSにお客様がいるかどうか?も利用するためには重要なポイントになるのではないでしょうか?

LINE友達になって読んでくださいね

お友達登録よろしくお願いします。

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