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ソーシャルメディアと口コミ(クチコミ)

ソーシャルメディアと口コミ

ソーシャルメディアと口コミに興味があります。という方多いと思います。実際セミナーや勉強会でお会いする人の中には、口コミのことについて質問される方も沢山いらっしゃいます。

もともとインターネットは口コミで成り立っている部分もありました。

・本/映画のレビュー
・ホテル/旅館の感想

アマゾンのサイトやじゃらん/楽天トラベル、食べログというサイトで、チェックしたことがある方も多いのではないでしょうか?

共感の時代

ソーシャルメディア以前の口コミ
ソーシャルメディア以後の口コミ

この上記の違いを考えたことがありますか?

共感が大切。共感を共有させることで、口コミを発生させよう。という考え方で利用しようとしても、実は、ソーシャルメディアの口コミの仕組みがイメージできないと、結果が出しにくくなります。

どこで口コミが起こっているか?

ソーシャルメディア以前の口コミの多くは【沢山のPV数が集められる人気サイト上】で、見られることが多かったのです。

反対に、ソーシャルメディア、TwitterやFacebookなどでは、その1人1人の発信やリツイート/共有という【各々のタイムライン上】で見られます。

口コミの見られ方が違うこと知らずに、利用すれば反応率も下がります。だからこそ、ソーシャルメディア時代の口コミで、反応率のアップをして欲しいと思います。

口コミは見に行く〜個々が発信する時代へ

ソーシャルメディアのユーザーの多くは、良い情報が欲しいだけでなく、友達教えたい/ソーシャルメディアで多くの方に伝えたい。という【情報発信者】でもあります。

東日本大震災があり、安否確認として情報ソースとしてソーシャルメディア利用しましょう。という社会のインフラとなりました。

また、選挙運動にもソーシャルメディアが活用できるようにもなり、ますますソーシャルメディアを利用する人は増える、ソーシャルメディアを使う事は当たり前になってくるでしょう。

そう考えれば、個々が発信することがソーシャルメディアの口コミであるとイメージし、あなたのビジネス活動にどのように組み合わせるか?が、ソーシャルメディア時代の口コミには必要になるのではないでしょうか。

ソーシャルメディア ビジネス活用
ソーシャルメディア ビジネス活用

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